Каждый консультант магазина обуви должен знать, чего хочет его покупатель и как помочь ему определиться с выбором. Сегодня мы рассмотрим вопрос детской обуви – чего ждут от нее родители, на что обращают внимание и как подтолкнуть их к покупке.
Глубокое понимание поведения покупателей поможет и владельцу магазина – покупая детскую обувь оптом, вы будете точно знать, что выбранные вами модели понравятся покупателям.
Глубокое понимание поведения покупателей поможет и владельцу магазина – покупая детскую обувь оптом, вы будете точно знать, что выбранные вами модели понравятся покупателям.
Критерии выбора
Выбор обуви для ребенка – это вопрос не только комфорта, но и здоровья малыша. Неправильный подбор – прямая дорога к проблемам со здоровьем: к деформациям стопы, формированию неправильной походки, неравномерной нагрузке на суставы, искривлению позвоночника. Со временем эти проблемы только усугубляются, и не каждая из них поддается лечению.
Именно поэтому в первую очередь родители смотрят на ортопедические качества обуви. Требования:
- подошва должна быть эластичной, но при этом достаточно прочной, не слишком тонкой;
- стелька должна обеспечивать стопе поддержку и удерживать ее в правильном положении, желательно наличие супинатора;
- носок должен быть достаточно свободным, он не должен оказывать давление на пальцы;
- задник должен быть твердым и прочным, его задача – поддерживать и фиксировать ногу;
- над задником желателен мягкий кант, который защитит ножку от натирания.
Нельзя забывать о детской подвижности – малыши любят бегать и прыгать, а потому им необходима нескользящая подошва, которая убережет их от случайных падений.
Родители, конечно же, оценивают качество материалов, проработку швов. Поэтому каждая модель в ассортименте должна выглядеть аккуратно – без торчащих ниток и лоскутков, без отстающих и отваливающихся деталей. Кроме того, оттолкнуть покупателя может резкий химический запах обуви.
Уже после этого оценивается стиль, цвет обуви и другие внешние характеристики, а также цена. Родители готовы платить за качественную обувь для своих детей, но для этого она должна устраивать их по всем вышеперечисленным параметрам.
Как продавать
Как убедить родителей в том, что именно эта пара – идеальный выбор? В первую очередь – акцентируйте внимание на ее ортопедических свойствах. Обязательно продемонстрируйте оптимальное сочетание гибкости и жесткости подошвы, анатомическую форму стельки и другие достоинства модели. Важно показать, что вы разбираетесь в ортопедии и можете подобрать оптимальное решение.
Помогите юному покупателю примерить обувь. Оптимально подобранная пара не должна быть ни тугой, ни излишне просторной. Между задником и ногой должен свободно проходить палец взрослого человека – но не более. Пальцы ног должны двигаться достаточно свободно.
Дети растут быстро, а потому малышу и его родителям уже через несколько месяцев может потребоваться новая пара. И в ваших силах сделать так, чтобы они пришли за ней именно в ваш магазин – и возвращались к вам снова и снова.
